Politique de remboursement

RETOURS----Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas retournables. Nous n'acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables. Articles supplémentaires non retournables :* Cartes-cadeaux* Produits logiciels téléchargeables* Certains articles de santé et de soins personnelsPour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)* Livre présentant des signes évidents d'utilisation* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. Remboursements (le cas échéant)Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou rejeté. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement pris en compte. Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant de voir un remboursement. Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à trepetmarket@gmail.com. Articles en solde (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre exactement le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à trepetmarket@gmail.com et envoyer votre article à : Shlösslistrase 47, Ebikon, Luzern, 6030, Suisse. Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a choisi de se faire expédier la commande puis de vous la remettre, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour. Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Shlösslistrase 47, Ebikon, Lucerne, 6030, Suisse. Vous êtes responsable des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.